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新建樂園需要注意什么?——主題樂園規劃設計

2019-05-13


近日,政府工作報告中,明確提出了“發展壯大旅游產業”,充分表明政府對旅游業發展的高度重視。近年來,隨著人民生活水平的不斷提高,廣大游客對游樂產品、配套設施以及服務品質都提出了更高的要求。人民對美好生活的向往引領著旅游的優質發展,也推動著主題樂園進入高質量發展的新時代。


作為旅游業的從業者,大家在日常管理過程當中都會遇到由于運營需求對硬件設施進行改造的情況,產生這些問題的大部分原因是由于公園在規劃設計初期,對運營管理的忽略而導致。因此從主題樂園規劃初期就需要提前引入運營理念,從市場需求以及游客體驗角度出發,來展開公園規劃、設計工作。結合行業現存的諸多問題以及多年的運營經驗,梳理以下主題樂園規劃設計中需要重點關注的運營要點,與各位分享:


主要目的:一是針對新建樂園,希望在規劃建設前期就要考慮運營需求,為未來公園運營期奠定良好的基礎;二是為部分已開放運營的主題樂園,逐步完善提升品質提供借鑒。




運營要點主要包括:園區的分區布局、區域業態組合、功能流線設計、智慧景區規劃、園林景觀設計、安全運營需求、活動廣場設置、配套服務設施、園內管線統籌、員工區域等。



1

分區布局


主題樂園規劃設計時,會對園區進行分區布局,通俗點說即是把一塊地拆成幾個主題區,那么各個分區涉及的動線就會影響到游客游園的情緒,因此在規劃設計時需要確定各個區域主題,通過交通路線進行實時串聯,滿足運營管理以及游客體驗需求,提升游客沉浸式體驗的連貫性和趣味性。




1、分區布局應該做到動靜結合,通過區域的主題、項目的安排以及色彩渲染,來調動游客的游園情緒,合理設置動感區、休閑區,實現整個游園過程的動靜相宜,起承轉合,就像看一臺演出,可能需要有開始前熱場的、有驚險刺激的、有詼諧幽默的……有主打的大節目,還要有中間穿場的小節目,這才是一臺完整的戲。


2、園區主環道設計應該形成一個閉合的環路,避免游客走回頭路,力爭做到人車分流,預留足夠的應急通道。另一方面,主環道串聯各個分區,各個分區又通過內部的小的環線相連,與各個項目相通。簡單地說,就是園區的道路環線系統,應該是大環套小環。


3、后勤通道的設計要具備較強的通達性,必須是全園貫通,一般是圍繞公園的外圈,主要是方便未來后勤施工、運營等車輛能夠抵達園區任何的區域。其次是要設計出入口,各區域的人員物資都可以通過各出入口就近方便出入。

2

區域業態


每個主題區的業態組合需要實現:有玩頭、有看頭、有消費、有保障。每個主題區域規劃中,要著重關注業態組合,根據主題特色對游客游玩體驗、參與消費、服務提供等需求進行有機的功能組合。尤其是一些有王牌項目、重點項目的區域,在項目周邊設置一些餐飲、商店、舞臺以及景點和配套服務、休閑設施,來形成區域的聚合效應,打造區域的人流聚集地,拉動消費、提升游客體驗。




比如:深圳歡樂谷的颶風灣主題區,該區域聚集了完美風暴、激流勇進等重點項目;同時也有歡樂水世界等表演場地,像2019年的央視元旦晚會就是在這個水世界舞臺舉辦,這些都具備了聚集人氣的功能;在這個區域內,還配置了老船長餐廳、三角美食等滿足游客餐飲消費;還有園內游客服務中心,滿足游客咨詢、服務的需求。



3

功能流線


棋乐游 功能流線主要是從游客體驗角度來設計。一方面流線設計需要符合游客游玩的規律,提高各個環節的接待效率;另一方面,提升經營管理的效能,實現矩陣化的管理。這個功能流線主要從兩方面,一個是入園前,一個是入園后。


入園前著重關注游客服務中心、票房及公園入口出口的關系,在日常接待當中是非常重要的。游客服務中心一般是作為游客咨詢接待的地方,所以大多放在園區閘口以外比較明顯的位置上。但是根據實際運營的需求,可以在園內設置一些小的服務中心或者咨詢點。




重點講票房、入口和出口的關系,實際上這個問題也是經常容易被忽略的問題。公園的集散廣場及出入口的流線設計,與公園的日常運營接待是密切相關的。要根據游客購票入園的習慣,和運營管理的需要,來合理的設置票房、閘口。所以出入口的設置應該符合這些功能銜接的要素。一般情況下,閘口外應該設置一定面積的廣場,便于游客的集散。同時,結合購票、入園排隊、等候等等功能進行適當分區,避免在廣場上人流交織。其次,游客進入公園廣場區,票房應設置在我們面對閘口右側顯眼的位置,出口應該在左側,讓入園游客和出園游客分開,避免高峰沖突。




另外是入園后,我們僅舉一個游樂項目出入口的例子。游樂項目出入口最好設置在園區主環道或者是小環道邊上,便于游客體驗。出口與入口盡可能不要并排設置,出口可以適當的隱蔽一點,以免游客從出口誤入。第二個就是項目入口的標識門頭一定要明顯,色彩鮮艷,通過主題包裝吸引游客。還有室內項目,一般情況下游客不容易很直觀的了解室內項目具體的內容、形式,這個項目是過山車?還是什么影院?那我們就需要在項目的主題命名,以及外圍的主題包裝,考慮怎么突出項目的特點,便于游客選擇。其次是項目入口的功能設置,我們需要提前考慮項目的快速通道、應急通道等問題,以及為了夜場的運營做一些燈光的規劃設計。

4

智慧景區


隨著科技的進步和技術的發展,智慧時代已經來臨,那我們需要利用先進的技術,來打造高質量的智慧化的服務系統,來持續提升管理水平。一是新建的主題樂園,需要在規劃建設初期,進行系統化的智慧景區的全局規劃。二是對老的景區來說,實際上現在遇到的問題更多,老的景區在不同時期上線各類票務系統、銷售系統、餐飲系統等,形成多個信息“孤島”,需要想把這些零散的信息進行進一步的數據整合。




下面重點從四個方面來說:一是以公園主營業務需求為主線,搭建整合平臺,把原來的各個系統進行整合,實現數據的打通,來挖掘各個方面數據的價值。二是票務、餐飲、商品以及會員營銷系統進行聯動,組合成線上線下分銷系統,來實現客戶劃向清晰的分析,提升精準營銷的能力。三是整合園區的入園、監控、網絡等等各個系統,來建立快速響應的指揮中心,讓公園運營更加的科學和高效,提升我們的運營接待能力。四是建立我們的大數據平臺,把所有的系統打通之后,讓這些數據進一步產生價值,對各個系統當中的數據進行統一的采集、收錄,通過數據的挖掘來幫助公園實時洞察經營情況和預測未來的發展趨勢,提升管理經營的決策能力。


除此之外,打造智慧景區很關鍵的,需要網絡、監控、廣播、Wi-Fi等最基礎的條件,需要我們關注。同時也要結合最新的5G和物聯網技術,來做好樂園智慧景區的構建。



5

園林景觀


園林景觀是主題樂園規劃設計當中很重要的一個方面。全國各地氣侯不同,需要根據各自地域的氣侯特點、植物特性、園區主題來設計四季分明的園林景觀,提升園區景觀的品質,豐富游客的體驗,打造網紅景點,讓園林成為園區又一道風景。比如在上海歡樂谷香格里拉主題區就有一條銀杏大道,每年冬天當銀杏落葉的時候,會有大量的攝影愛好者聚集拍照。;深圳華僑城的生態廣場,有一片鳳凰花廣場,每年五到六月,成為深圳市民爭相打卡的網紅地,因為到了這個季節,滿眼都是鳳凰花的紅色,華僑城還專門打造了一個城市節慶“鳳凰花嘉年華”。



6

安全運營


安全對主題樂園運營至關重要,在規劃設計當中,更應該把安全放在最重要的位置上來考慮。第一個就是最大承載量,在前期規劃設計時,要考慮園區的整體接待量,各個區域的路線規劃、設備選型以及表演劇場等等,都要考慮承載量的問題,要相應地匹配,保證景區未來安全、有序的運營。


第二個就是在設計道路橋梁過程當中,要合理的設置路面的坡度、邊角、臺階以及道路規劃要符合雙向通行的要求。其次就是主要動線上應該避免設置狹窄的路口、拱橋等等瓶頸節點。圖中右側第二張圖就是某景區主環道上必經之路的一座橋,對日常安全有很大隱患。


第三就是項目運行區和危險區域必須進行隔離,項目的運行區域屬于禁區,必須進行有效隔離,嚴禁游客進入。另外一個就是部分高空項目下方需要設置防護網,避免物品的墜落。第四就是高空臨水區域護欄的設置,像高空觀景平臺等等,要設置防護欄桿。同時這些欄桿要滿足規范高度、間隔尺寸等要求。



7

活動廣場


各主題樂園、旅游景區都在舉辦各式各樣的節慶活動,通過節慶活動的形式作為我們主要的一種經營模式,所以活動廣場在園區是一個重要的功能需求。為了配合各個主題節慶開展,在前期規劃建設過程當中,需要考慮預留出主題活動舉辦的場地。一般情況下,有一個三千平米左右的場地滿足基本的需求,作為人流聚集的活動場地。同時,活動廣場設置的過程當中,也要考慮環保要求。雖然每個公園的城市區位不一樣,有的在城市中心,有的可能相對在城市邊緣的地方,都需要關注噪音、光污染的影響。



8

服務配套


相應的服務配套包括休閑設施、排隊區域、衛生間、醫務室、無障礙通道等,這里重點講一下前三個。休閑設施,我們需要根據公園分區布局的特點,在一些濱水湖岸以及大型有了設施附近設置一些休憩的長廊,便于游客休憩、觀景。再一個在園區游客聚集的一些廣場,風景較好的區域,也要結合區域的特色,來盡量多的設置一些休閑座椅,充分滿足游客需求。




同時要考慮游客遮陽和降溫功能,另外,排隊區,尤其是游樂項目為主的主題樂園,排隊區的設計也非常重要。我們需要根據游樂設備的運載量,以及預估的游客排隊時間,來考慮不同項目排隊區的面積、大小。雖然現在像“虛擬排隊”類似這樣的新技術都在涌現,但排隊區還是必要存在的,但是我們要考慮排隊區過大可能氛圍不好,排隊區過小可能游客的體驗不好,所以一般情況下,小型游樂項目考慮排隊時間,按照30分鐘左右來考慮排隊區大小面積的設置;大中型項目按照最多60分鐘的排隊時間來考慮。



9

管線統籌


園區的管線系統在公園經營者當中遇到問題比較多,也是在運營當中困擾大家的一個難點,比如全園電線私拉亂接,各種線路分散,需要的時候,要挖路,要在墻上釘線……所以在新建的景區規劃設計初期,應該重點考慮,為未來運營做足準備,來統籌全園功能系統的管線規劃。


從地上、地下兩個方面,地上部分主要對一些監控、音響、路燈等等必要的功能進行統一規劃,做好功能的整合,進行主題包裝與環境融為一體。比如我們一個燈桿上,可以把路燈、音響、監控等所有的線路全部裝進去。


棋乐游 地下部分主要針對上下水、電路、網絡、燃氣等等系統,做好管線的綜合統一布局、提前預埋。規劃中,一定要注意,要有一定的前瞻性,在管道的設計中要留出足夠的空間,避免未來在運營改造過程當中,或者新增一些功能時臨時開路、破墻。



10

員工區域


在公園的規劃設計中,除了著眼游客的需求、運營管理之外,員工也是需要我們重點關注的。員工工作區域操作區應該滿足視野開闊的要求,尤其是機械游樂設備的主題樂園,需要我們的工作間視野能夠覆蓋整個完整的運行區域,方便觀測設備運行情況,窗口要避開太陽直射。其次工作間面積一般情況下不低于六平米,如果和休息室共用的時候,還要考慮功能的分割,以及游客視線與后勤通道對接等等要求。所有的游樂設備都會配一個操作間,操作間與項目的入出口、排隊區的等功能,盡可能整合在一個工作區域內,一方面便于操作與管理,另外一方面也利于我們矩陣化的人力資源整合。


另一個是員工休息室,新的公園在規劃過程當中,希望能從這個方面做一些提升,為主題樂園,為旅游行業的員工提供更好的工作條件。在園區主要區域做一些休息室,配備員工的儲物柜、冰箱、微波爐等等,滿足員工的基本需求。實際上它既是休息室,也是員工的活動室,可以搞一些培訓各方面的活動。因為只有我們為員工提供好的服務,員工才能更好地為游客提供服務。




綜上所訴,想要打造高品質的主題樂園,主要還是聚焦市場的需求、游客的體驗,通過合理的規劃設計,科學的運營管理,為游客提供高質量的游樂服務,專業的主題樂園規劃設計單位,會創新游樂市場,助力景區后期運營最大化。


標簽: 主題樂園規劃設計,主題樂園規劃
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